Sayoo Support

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Sayoo für iPhone und erfährst, wie du uns erreichst.

Kontakt

Schreib uns an support@sayoo.me. Wir antworten innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Damit wir dir schneller helfen können, gib bitte Folgendes an:

• was du gerade gemacht hast und welche Meldung angezeigt wurde
• deine Sayoo-Version (in Sayoo: Einstellungen → Über Sayoo)
• dein iPhone-Modell und deine iOS-Version
• Bildschirmfotos, falls sie weiterhelfen

Sende uns niemals dein Passwort oder Bestätigungscodes.

Sayoo wird von Zhang Zhixing betrieben.

Kosten

Sayoo ist derzeit kostenlos. Für Cloud-Funktionen gibt es jeden Tag ein kostenloses Nutzungskontingent. Wenn du es aufgebraucht hast, steht es am nächsten Tag wieder zur Verfügung. Derzeit gibt es in Sayoo nichts Kostenpflichtiges.

Dein Account

Anmelden

Sayoo unterstützt „Mit Apple anmelden“. Du kannst dich auch mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren und anmelden. Um Cloud-Funktionen zu nutzen, musst du angemeldet sein.

Wenn du dich mit einer E-Mail-Adresse registrierst, sendet Sayoo keine Bestätigungs-E-Mail. Achte also darauf, deine Adresse richtig einzugeben. Passwörter lassen sich in der App noch nicht zurücksetzen. Wenn du deins vergessen hast, lies unten „Ich habe mein Passwort vergessen“.

Account löschen

Bevor du deinen Account löschst: Wenn du Sayoo auch auf anderen Geräten verwendest, lösche dort zuerst den Verlauf dieses Accounts oder lösche Sayoo von diesen Geräten. Nachdem der Account gelöscht wurde, werden diese Geräte abgemeldet, und du kannst diesen Verlauf in der App nicht mehr ansehen oder löschen.

Um deinen Account zu löschen, öffne in Sayoo Einstellungen → Account → Account löschen und folge dann den Schritten auf dem Bildschirm, um zu bestätigen. Wenn du „Mit Apple anmelden“ verwendest, bittet dich die App zuerst, dich zur Bestätigung noch einmal mit Apple anzumelden.

Was beim Löschen deines Accounts passiert:

• Deine Accountdaten auf unseren Servern werden gelöscht, und du wirst auf allen deinen Geräten abgemeldet. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
• Wenn du „Mit Apple anmelden“ verwendest, widerrufen wir außerdem die Berechtigung „Mit Apple anmelden“, die Sayoo für deinen Apple Account hat.
• Auf dem iPhone, auf dem du den Account löschst, wird der Verlauf dieses Accounts entfernt. Kopien, die bereits in Gerätebackups enthalten sind, sind davon nicht betroffen.

In der Datenschutzrichtlinie (auf Englisch) steht, was wir löschen und was wir aufbewahren.

Cloud-Verarbeitung und KI von Drittanbietern

Im Cloud-Modus wird das, was du übersetzt (Sprache, Text oder in einem Foto erkannter Text), und der Text, den du zusammenfassen lässt, über den Sayoo-Server in Hongkong an Alibaba Cloud Model Studio übermittelt und dort in der Region Singapur verarbeitet.

• Bevor Sayoo zum ersten Mal etwas in die Cloud sendet, erklärt die App, was gesendet wird, wer es verarbeitet und wozu, und bittet um deine Zustimmung. Bevor du zustimmst, wird nichts gesendet.
• Du kannst deine Zustimmung später in den Einstellungen widerrufen.
• Dein Übersetzungsverlauf wird nur auf deinem iPhone gespeichert.

Modus „Auf dem Gerät“

Im Modus „Auf dem Gerät“ laufen Spracherkennung und Übersetzung auf deinem iPhone. Der Modus „Auf dem Gerät“ ist kostenlos.

• Zum Einschalten verwende den Schalter Auf dem Gerät oben auf dem Hauptbildschirm von Sayoo.
• Der Modus „Auf dem Gerät“ benötigt Offline-Modelle mit insgesamt etwa 1,7 GB. Sayoo zeigt die Größe an, bevor der Download beginnt, und fragt vorher nach, wenn du eine Mobilfunkverbindung verwendest.
• Sobald die Modelle geladen sind, funktioniert der Modus „Auf dem Gerät“ ohne Internetverbindung, und was du in diesem Modus übersetzt, wird nicht hochgeladen.
• Textübersetzung funktioniert offline in 22 Sprachen. Dänisch, Finnisch, Isländisch, Norwegisch und Schwedisch sind nur in der Cloud verfügbar.
• Der Modus „Auf dem Gerät“ wechselt nie von selbst in die Cloud. Wenn etwas auf dem Gerät nicht unterstützt wird, weist Sayoo dich darauf hin.
• Offline-Modelle sind nicht in Gerätebackups enthalten. Auf einem neuen iPhone musst du sie erneut laden.

Häufige Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Passwörter lassen sich in der App noch nicht zurücksetzen. Schreib uns an support@sayoo.me, und wir helfen dir weiter.

Welche Funktionen brauchen eine Internetverbindung?

• alles im Cloud-Modus, einschließlich KI-Zusammenfassungen
• das Laden der Offline-Modelle
• das Anmelden und das Löschen deines Accounts

Sobald die Offline-Modelle geladen sind, funktioniert der Modus „Auf dem Gerät“ ohne Internetverbindung.

Werden meine Fotos hochgeladen?

Nein. Sayoo erkennt den Text in einem Foto auf deinem iPhone und lädt das Foto selbst nicht hoch. Im Cloud-Modus wird nur der erkannte Text zur Übersetzung gesendet. Im Modus „Auf dem Gerät“ erfolgt auch die Übersetzung auf deinem iPhone.

Was wird gesendet, wenn ich eine Zusammenfassung erstelle?

Zusammenfassungen werden in der Cloud erstellt. Gesendet wird nur der Text, den du auswählst, nicht Fotos oder dein gesamter Verlauf. Einträge aus dem Modus „Auf dem Gerät“ werden nur einbezogen, wenn du es erlaubst.

Wie erlaube ich den Zugriff auf Mikrofon oder Kamera?

Sayoo fragt nach dem Zugriff auf das Mikrofon, wenn du zum ersten Mal eine Sprachfunktion verwendest, und nach dem Zugriff auf die Kamera, wenn du ein Foto von Text aufnimmst. Wenn du den Zugriff abgelehnt hast, öffne die App Einstellungen, tippe auf Datenschutz & Sicherheit und dann auf Mikrofon (oder Kamera) und aktiviere Sayoo.

Werden meine alten Einträge gelöscht, wenn ich das Sichern des Verlaufs ausschalte?

Nein. Wenn du Übersetzungsverlauf sichern in den Einstellungen ausschaltest, betrifft das nur neue Inhalte. Vorhandene Einträge bleiben erhalten.

Wie ändere ich die Sprache der App?

Öffne Einstellungen → Erscheinungsbild und Sprache → App-Sprache. Wähle eine von 20 Sprachen oder Wie System.

Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Lies unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Nutzungsbedingungen (beide auf Englisch).