Sayoo 支持
这里汇总了 iPhone 版 Sayoo 的常见问题，以及联系我们的方式。
联系我们
请发邮件至 support@sayoo.me，我们会在 2 个工作日内回复。
为了更快帮你解决问题，请尽量附上：
- 你当时在做什么操作，看到了什么提示
- Sayoo 版本（在 Sayoo 中打开 设置 → 关于 Sayoo 查看）
- iPhone 机型和 iOS 版本
- 相关截图（如有）
请不要向我们发送密码或验证码。
Sayoo 由张志行（Zhang Zhixing）运营。
费用
Sayoo 目前免费。云端功能每天有免费用量，用完后第二天恢复。Sayoo 目前没有任何付费项目。
账户
登录
Sayoo 支持通过 Apple 登录，也可以用邮箱和密码注册、登录。使用云端功能需要先登录。
用邮箱注册时，Sayoo 不会发送验证邮件，请确认邮箱地址填写正确。目前还无法在 App 中找回密码；如果忘记密码，请见下文“忘记密码怎么办？”。
删除账户
删除账户前：如果你在其他设备上也使用 Sayoo，请先在那些设备上删除该账户的记录，或删除那些设备上的 Sayoo。账户删除后，那些设备会退出登录，你将无法再在 App 中查看或删除这些记录。
在 Sayoo 中打开 设置 → 账户 → 删除账户，然后按屏幕提示完成确认。如果你通过 Apple 登录，App 会先请你再用 Apple 登录确认一次。
删除账户后：
- 我们服务器上的账户数据会被删除，你的所有设备都会退出登录。此操作不可撤销。
- 如果你通过 Apple 登录，我们还会撤销 Sayoo 对你 Apple 账户的“通过 Apple 登录”授权。
- 在执行删除的这台 iPhone 上，该账户的记录会被清除。设备备份中已有的副本不受影响。
隐私政策 说明了我们会删除和保留哪些数据。
云端处理与第三方 AI
使用云端模式时，你要翻译的内容（语音、文字或照片中识别出的文字），以及你选择生成总结的文字，会经 Sayoo 的香港服务器，交给阿里云百炼在新加坡地域处理。
- 第一次把任何内容发送到云端之前，Sayoo 会先说明发送什么、由谁处理、用于什么，并征得你的同意。你同意之前，不会发送任何内容。
- 之后可以在 设置 › 隐私 › 云端 AI 处理 中撤回或重新同意。
- 你的翻译记录只保存在你的 iPhone 上。
本机模式
使用本机模式时，语音识别和翻译在你的 iPhone 上完成。本机模式免费。
- 在 Sayoo 首页顶部打开 本机 开关即可使用。
- 本机模式需要约 1.7 GB 的离线模型。开始下载前，Sayoo 会提示下载大小；使用蜂窝网络时会先询问你。
- 模型下载完成后，本机模式可以断网使用，以这种方式翻译的内容不会上传。
- 文字翻译支持 22 种语言离线使用。丹麦语、芬兰语、冰岛语、挪威语和瑞典语只能使用云端。
- 本机模式不会自动切换到云端。如果本机不支持某项内容，Sayoo 会提示你。
- 离线模型不包含在设备备份中。换新 iPhone 后需要重新下载。
常见问题
忘记密码怎么办？
目前还无法在 App 中找回密码。请发邮件至 support@sayoo.me，我们会协助你处理。
哪些功能需要联网？
- 云端模式下的所有功能，包括 AI 总结
- 下载离线模型
- 登录和删除账户
离线模型下载完成后，本机模式无需联网即可使用。
照片会被上传吗？
不会。Sayoo 在你的 iPhone 上识别照片中的文字，不会上传照片本身。使用云端模式时，只发送识别出的文字用于翻译；使用本机模式时，翻译也在 iPhone 上完成。
生成总结时会发送什么？
总结在云端生成。只发送你选中的文字，不会发送照片或全部翻译记录。本机模式产生的记录，只有在你允许后才会包含在内。
怎样开启麦克风或相机权限？
你第一次使用语音功能时，Sayoo 会请求麦克风权限；拍照识字时，会请求相机权限。如果之前拒绝了，请打开 设置 App，点按 隐私与安全性 → 麦克风（或 相机），然后打开 Sayoo。
关闭记录保存会删除以前的记录吗？
不会。在设置中关闭 保存翻译记录 只影响之后的内容，已有记录会保留。
怎样更改 App 语言？
打开 设置 → 外观与语言 → 界面语言，可从 20 种语言中选择，或选择 跟随系统。